有三种情况，一是网络问题，尝试切换网络或重启路由或开VPN下载。二是手机端开了选择性同步，关闭即可。三是资源太大，等一段时间即可。若有多台设备同时下载可加速。

一般是播放器不支持，电脑推荐安装K-lite codec，手机推荐使用Vlc。

1.下单跳转后打不开：使用Edge或Chrome等国外浏览器访问，换网络或设备，不行只能开VPN。2.扫码后无法支付：重新下单多试几次或换一个时间段再尝试。微信风控比较严重推荐支付宝。